Privacyverklaring — maakeencv.nl

Laatste update: 09-10-2026

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website www.maakeencv.nl, de applicatie op app.maakeencv.nl en de bijbehorende diensten, waaronder het contactformulier en het plannen van een gesprek voor organisaties. De dienst wordt geëxploiteerd door:

maakeencv.nl KvK-nummer: 94626286 Gevestigd te: Hoge Zand 39, 2512 EL Den Haag, Nederland E-mail: support@maakeencv.nl

maakeencv.nl hecht waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Ben je leerling? Zit je op een school die met maakeencv.nl werkt, dan gebruik je de app voor school. Je school bepaalt waarvoor je gegevens worden gebruikt; wij doen het werk in opdracht van je school. Dat geldt ook voor wat in de tabel onder punt 2 "uitvoering van de overeenkomst" heet. We sturen je geen nieuwsbrief of aanbiedingen en vragen je niet om een beoordeling. Je ziet geen prijzen en kunt via je schoolaccount niets kopen. AI staat voor leerlingen uit, tenzij je school met ons iets anders heeft afgesproken. Heb je een vraag over je gegevens, stel die dan aan je school; je kunt ook ons mailen (support@maakeencv.nl), dan sturen we je vraag door. Ga je van school, of stopt je school met maakeencv.nl, dan kan je mentor je cv, brieven en keuzes niet meer bekijken. Je krijgt dan een e-mail en kiest zelf: je houdt je account, of we wissen alles. Kies je niets, dan wissen we je account 90 dagen na die e-mail. Hoe dat gaat, staat bij punt 3.

Ben je jonger dan 16? Voor een eigen account vraag je toestemming aan een ouder of verzorger. Nieuws en acties, een review op de website en de openbare deellink van je bewijsmap zijn er vanaf 16 jaar. Doe je mee via je school of een andere organisatie, dan gelden hun afspraken met ons.

1. Welke persoonsgegevens we verwerken

Bij het aanmaken en gebruiken van een account kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• Voor- en achternaam (optioneel)
• E-mailadres en inloggegevens
• Als je inlogt met Google, Microsoft of LinkedIn: wat die dienst ons over je account doorgeeft (zie punt 7)
• Inhoud van je CV: opleiding, werkervaring, vaardigheden, talen, certificaten en vrije tekst — en, als je die toevoegt, een profielfoto, telefoonnummer, adres en links
• Sollicitatiebrieven en gegevens in de sollicitatietracker
• Als je deelnemer bent van een organisatie die de e-learning aanzet: je voortgang en je uitslagen in de lessen (zie punt 5)
• De tekst uit een cv dat je importeert. Een pdf of Word-bestand wordt in je browser gelezen; alleen de tekst gaat via onze server naar de AI om te worden uitgelezen. Een foto of scan van je cv, of een pdf die je browser niet kan openen, gaat als bestand via onze server naar de AI om te worden gelezen; dat bestand bewaren we niet (zie punt 4)
• In de sollicitatie-werkbank: vacatureteksten (of de link die je opgeeft) en je antwoorden op "Heb je dit wel?"
• Als je deelnemer bent van een organisatie: of je je begeleider je cv en je sollicitatiebrieven laat lezen, wie er wanneer keek, verzoeken om mee te kijken en tips van je begeleider (zie punt 5a)
• Als je deelnemer bent van een organisatie: in welke groep of klas je zit, de afspraken die je begeleider met je vastlegt, de feedback die je begeleider je schrijft, je vragen om feedback, en wat je zelf inlevert bij een opdracht van je begeleider (zie punt 5a)
• Als je deelnemer bent van een organisatie die de route naar werk heeft aangezet (geen school) en je een route maakt: je antwoorden op de vragen voor je route (bijvoorbeeld welk werk je trekt, hoeveel uur je kunt werken en of je hulp wilt met geld), de stappen van je route en welke klaar zijn, en wie je route wanneer vaststelde of aanpaste, met de reden (zie punt 5f)
• Als je de MAP (inburgering) doet via een organisatie die die heeft aangezet: je praktijk (wat, waar, wanneer, hoeveel uur, wat je deed en bij welke onderwerpen het past), of en door wie die is bevestigd, je voorbereiding op het eindgesprek, je "beste vijf", wat je laat zien bij "Dit kan ik al", je antwoord op "Had je iets aan de MAP?", je volgende stap na de MAP, je presentie bij groepslessen (alleen als je organisatie die bijhoudt), het advies van je begeleider en de datum van het eindgesprek; van de contactpersoon bij een praktijkplek die bevestigt: de naam, eventueel een telefoonnummer of e-mailadres, en een eventuele opmerking (zie punt 5g)
• Als je organisatie de intake vooraf heeft aangezet en je die invult: je antwoorden ter voorbereiding van het eerste gesprek, wat je zelf schreef en de vertaling daarvan (zie punt 5h)
• Als je organisatie Meedoen heeft aangezet: wat je doet naast werk zoeken, de afspraak daarover met je begeleider en of de plek het bevestigde (zie punt 5i)
• Je taalinstellingen: de taal van het scherm en, als je die kiest, de taal waarin je hulp wilt, hoeveel hulp, je antwoord op "Hoeveel Nederlands spreek je?", je lettergrootte, of voorlezen aanstaat en of je de eerste start hebt gedaan (zie punt 5d)
• Als je de woordhulp gebruikt: welke woorden je opzocht, hoe vaak, en welke je bewaarde in "Mijn woorden" (zie punt 5d)
• Als je beheerder of begeleider bent bij een organisatie: je naam en e-mailadres, en van de organisatie het soort organisatie, de doelgroepen, het logo, de welkomsttekst en de naam en het e-mailadres van de privacycontactpersoon
• Als je die beantwoordt: wat je nu doet (bijvoorbeeld op school of net klaar) en of je al eens hebt gewerkt, en als je studeert of net klaar bent je opleidingsniveau. Bij een opleiding in je cv kun je ook het niveau invullen, of je nog bezig bent en wanneer je verwacht klaar te zijn (zie punt 5b). In de eerste start van jongeren: je antwoord op "Wat wil je nu?" (werk, opleiding, bijbaan of weet ik nog niet; zie punt 5d)
• Als je leerling bent en Ontdekken gebruikt: welke beroepen je bij je vond passen of niet (en de reden die je koos), de uitkomst van de quiz met de datum, je keuzes bij "Wat zou jij kiezen?", welke verhalen je las, het profiel waar je aan denkt (als je dat bewaart), met welke rolmodellen van je school je wilt praten en je vragen voor het gesprek met je mentor (zie punt 5e)
• Als je die maakt: je bewijsmap, met bewijsstukken (titel, uitleg, links en bestanden) en, als je die aanzet, een openbare deellink (zie punt 5b)
• Als je die geeft: je beoordeling van maakeencv.nl, zoals een cijfer, wat hielp of lastig was en een eigen tekst, en of die tekst met je voornaam op de website mag (zie punt 5c)
• Of en wanneer je je hebt aangemeld voor nieuws en acties, en dat je daarbij hebt verklaard 16 jaar of ouder te zijn (met het moment)
• Als je dat zelf invult: hoe je ons hebt gevonden
• Via welke knop van de website je je aanmeldde (dat staat in de link van die knop en slaan we automatisch op bij je account)
• Tellers zonder inhoud: hoe vaak je de AI-hulp gebruikt (voor de limieten per dag) en of je je gratis eerste import al hebt gebruikt
• Betaal- en abonnementsgegevens (verwerkt door Stripe; wij bewaren geen kaartgegevens)
• Technische gegevens: IP-adres en apparaat-/browserinformatie bij het gebruik van de dienst

Let op: een CV of vrije tekst kan gevoelige of bijzondere persoonsgegevens bevatten (bijvoorbeeld over gezondheid, afkomst of levensovertuiging). Zet zulke gegevens alleen in je CV als je dat zelf wilt; ze zijn niet nodig voor de dienst.

2. Doeleinden en grondslagen

3. Bewaartermijnen

• Account en CV-gegevens: zolang je account bestaat. Je kunt CV's en profielgegevens op elk moment zelf wijzigen of verwijderen in de app.
• Account verwijderen: dat kan je zelf in je profielinstellingen. Bij verwijdering worden je account, CV's, sollicitatiegegevens, brieven, je profielfoto, je bewijsmap met de bestanden en je beoordelingen verwijderd. Stond een tekst van jou op de website, dan gaat die er ook af (uiterlijk binnen een uur). Kom je er niet uit, mail dan support@maakeencv.nl; we verwijderen je gegevens dan binnen 30 dagen. Verwijderen wij je account op jouw verzoek, dan leggen we datum, e-mailadres en reden vast in een logboek dat we 24 maanden bewaren, als bewijs dat het verzoek is uitgevoerd. Supportvragen die je ons stuurde en uitnodigingen die anderen jou stuurden blijven bewaard, maar zonder je naam en e-mailadres.
• Na een uitschrijving bij school: zolang je leerling bent, is je account voor school. Meldt je school je af, of wissen wij de gegevens van je school (30 dagen na het einde van het contract), dan sturen we je een e-mail, op zijn vroegst twaalf uur later, naar het e-mailadres van je account. Heeft je school dat adres gesloten, dan zie je het bericht alleen als je inlogt. Vanaf die e-mail kies je bij het inloggen: je houdt je account, of we wissen alles. Houd je het, dan is het vanaf dat moment je eigen account bij maakeencv.nl en gelden onze voorwaarden; je cv's, je brieven en je bewijsmap blijven van jou. Ben je jonger dan 16, vraag dan toestemming aan een ouder of verzorger. Kies je niets, dan wissen we je account 90 dagen na de e-mail, met alles wat erin staat. Twee weken daarvoor krijg je een herinnering. We wissen niet als je in de twee weken daarvoor nog hebt ingelogd, niet als er een uitnodiging van een school of organisatie voor je klaarstaat, en niet als het account al van jou was: je had het al voordat je bij school kwam, of je hebt zelf iets bij ons gekocht. Meldt een school je opnieuw aan voordat je hebt gekozen, dan vervalt dit. Dat je koos om je account te houden, bewaren we zolang je account bestaat. Dat een account zo is gewist, staat 24 maanden in een logboek, zonder je naam en e-mailadres. Dit geldt voor leerlingen van scholen, niet voor deelnemers van andere organisaties, en alleen voor wie wordt uitgeschreven nadat deze regel is ingevoerd.
• Voortgang en uitslagen in de e-learning: tot twaalf maanden nadat je lidmaatschap bij de organisatie of haar contract met ons is geëindigd; daarna wordt die automatisch verwijderd. Verwijder je je account, dan gaat je voortgang meteen mee.
• Leeftijdsverklaring en aanmelding voor nieuws en acties: zolang je account bestaat. Afmelden kan altijd, met de link in elke mail of in Instellingen.
• Tellers van AI-gebruik: 90 dagen (zonder de tekst die je invoerde). De markering dat je je gratis eerste import hebt gebruikt, blijft staan zolang je account bestaat.
• Cv-check zonder account: je cv en de uitkomst bewaren we niet. Alleen een regel dát er een check was (tijd, een gepseudonimiseerde code van je IP-adres, gemaakt met een geheime sleutel en de datum erin, en of het lukte), 30 dagen.
• Taalinstellingen en "Mijn woorden": zolang je account bestaat. Je past je instellingen aan onder Instellingen → Taal en hulp; bewaarde woorden haal je zelf weg. Alles verdwijnt met je account.
• Profiel van een organisatie: zolang de organisatie klant is. Na het einde van het contract verwijderen we het logo, de welkomsttekst en de privacycontactpersoon samen met de omgeving van de organisatie.
• Meekijken, verzoeken, tips en feedback, afspraken en wat je bij een opdracht inlevert: je begeleider ziet ze zolang je deelnemer bent van de organisatie. Jij ziet je eigen afspraken en feedback daarna nog in je account. Ze verdwijnen met je account, en uiterlijk dertig dagen na het einde van het contract van de organisatie. Verwijdert je begeleider een opdracht, dan gaat wat daarbij is ingeleverd mee weg.
• Beoordelingen: een eigen tekst die niet op de website staat, wissen we na 24 maanden automatisch. Het cijfer en de keuzes blijven daarna zonder tekst bewaard zolang je account bestaat, om te zien of de dienst beter wordt. Wanneer we je om een beoordeling vroegen, bewaren we 400 dagen, zodat we het niet te vaak vragen.
• Bewijsmap en deellink: zolang je account bestaat. Stukken en bestanden verwijder je zelf; de deellink zet je zelf uit.
• Ontdekken: zolang je account bestaat; voor leerlingen van een school korter. Je mentor kan je keuzes niet meer zien zodra je geen leerling meer bent van de school of het contract van de school is afgelopen. Houd je daarna je account, dan wissen we wat je in Ontdekken koos uiterlijk 12 maanden na je uitschrijving, of eerder als je school een kortere tijd heeft ingesteld. Je kunt je keuzes ook zelf wissen, bij Ontdekken onder "Mijn keuzes".
• Route naar werk: zolang je deelnemer bent van de organisatie, zien jij en je begeleider je route in de app. Daarna staat hij nog in "Download mijn gegevens". Hij verdwijnt met je account, en uiterlijk dertig dagen na het einde van het contract van de organisatie.
• MAP, Meedoen en de intake vooraf: zolang je deelnemer bent van de organisatie, zien jij en je begeleider ze in de app; de intake ziet je organisatie nog 90 dagen nadat de consulent hem heeft overgenomen. Daarna staan ze nog in "Download mijn gegevens". Ze verdwijnen met je account, en uiterlijk dertig dagen na het einde van het contract van de organisatie. Een bevestigingslink voor een praktijk- of participatieplek werkt 30 dagen.
• Pilot met nulmeting (begeleiders): de registraties blijven bij de pilot zolang de organisatie klant is; de beheerder kan een pilot met alles erin verwijderen. Ze verdwijnen uiterlijk dertig dagen na het einde van het contract.
• Vaardigheden uit de landelijke lijst: de koppeling hoort bij je vaardigheid en blijft zolang die vaardigheid in je account staat.
• Back-ups: verwijderde gegevens kunnen nog kort in versleutelde back-ups staan en verdwijnen daaruit volgens de back-upcyclus (uiterlijk binnen 30 dagen).
• Betaaladministratie: factuurgegevens bewaren we zolang de wet dat vereist (fiscale bewaarplicht, 7 jaar).

4. AI-taalhulp (Anthropic / Claude)

Als je een AI-functie gebruikt (schrijfhulp, spellingcontrole, vertaling of het genereren van een sollicitatiebrief), wordt de daarvoor benodigde tekst uit je CV of de vacature verwerkt door Anthropic (Claude). Dit gebeurt alleen op het moment dat je die functie zelf gebruikt en uitsluitend om het gevraagde resultaat te maken. Deze gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. De AI-verwerking loopt via onze server; je gegevens gaan niet rechtstreeks vanuit je browser naar Anthropic.

Leerlingen en deelnemers van een organisatie. Een organisatie kan de AI-functies voor haar deelnemers uitzetten; dan gaat er van hen niets naar Anthropic. Eén uitzondering: de vertaling bij de intake vooraf (punt 5h) heeft een eigen schakelaar. Zet je organisatie de intake aan, dan staat het vertalen aan, tenzij ze het uitzet; wat je daar zelf schrijft, gaat dan via onze server naar Anthropic om het te vertalen. Voor leerlingen van een school staan de AI-functies uit, ook deze, tenzij de school met ons iets anders heeft afgesproken.

Raphaël, de cv-hulp (alleen voor deelnemers van een organisatie). Raphaël is een AI-hulp die vragen beantwoordt over je cv, je sollicitatiebrief, een vacature en de app. Als je hem gebruikt, gaan je vraag, de laatste berichten van het gesprek en de delen van je cv die bij je vraag horen via onze server naar Anthropic (Claude), alleen om het antwoord te maken. Ook hier geldt: niet voor training van AI-modellen. Het gesprek is alleen voor jou zichtbaar — niet voor je begeleider en niet voor ons — en wordt na 90 dagen verwijderd; je kunt het ook zelf wissen. Wij bewaren wél een telling zonder tekst (onderwerp, taal, of het antwoord hielp), zodat je organisatie kan zien waar deelnemers als groep tegenaan lopen. Druk je op "Vraag het mijn begeleider", dan ziet je begeleider alleen het onderwerp. Raphaël geeft geen cijfer of oordeel over jou of je cv en beantwoordt geen vragen over uitkering, verblijf, contract of gezondheid.

In je eigen taal. Heb je een taal voor hulp gekozen (zie punt 5d), dan antwoordt Raphaël in die taal, en krijg je de uitleg bij voorstellen van de schrijfhulp ook in die taal. De tekst voor je cv zelf blijft Nederlands. Daarvoor gaat alleen de naam van die taal mee naar Anthropic, niets extra over jou.

Cv importeren en de cv-check zonder account. Een pdf of Word-bestand wordt in je browser gelezen; alleen de tekst gaat via onze server naar Anthropic om er gegevens van te maken (werkervaring, opleiding, vaardigheden). Kies je in de app een foto of scan van je cv, of kan je browser een pdf niet openen, dan gaat het bestand zelf via onze server naar Anthropic, dat de tekst eruit leest. Onze server controleert alleen of het echt een pdf, jpg of png is en hoe groot het is, en bewaart het bestand niet. Een foto maakt je browser eerst kleiner en slaat hem opnieuw op, zodat verborgen gegevens in de foto (zoals de plek waar hij gemaakt is) niet meegaan. Staat er een pasfoto op je cv, dan gaat die als deel van het bestand mee; de AI leest alleen de tekst. Bij de cv-check zonder account (app.maakeencv.nl/cv-check) kan alleen een pdf of Word-bestand en gaat er nooit een bestand naar ons; we bewaren daarna niets: de uitkomst zie alleen jij. Kies je "Bewaar en verbeter", dan wachten de uitgelezen gegevens in je eigen browser tot je een account hebt en ze zelf overneemt. Tegen misbruik gebruiken we daar Cloudflare Turnstile en een grens van drie checks per dag per internetadres.

De sollicitatie-werkbank. Plak je een vacature of geef je een link, dan bewaren we de vacaturetekst bij die sollicitatie. Een link halen we op jouw verzoek één keer op, met respect voor de regels van die website (robots.txt). Gebruik je de AI-hulp in de werkbank, dan gaan de vacaturetekst, je cv en je antwoorden op "Heb je dit wel?" via onze server naar Anthropic. Wat je met "Nee" beantwoordt, gebruiken we alleen om het níét in je cv of brief te zetten.

5. E-learning (alleen voor deelnemers van een organisatie)

Zet je organisatie de e-learning voor je aan, dan vind je in de app korte lessen over je cv en over solliciteren. Daarbij geldt het volgende.

• Wat we bewaren: per module wanneer je begint, verdergaat, een les afrondt, de module afrondt en de opdracht aan het eind opent, met datum en tijd en de versie van de les. Aan het eind van een module staan tien eindvragen; daarvan bewaren we per poging de datum, hoeveel vragen je goed had, je score in procenten en of je de module daarmee hebt gehaald (minstens 80% goed). Stop je halverwege een les, dan bewaren we bij welke stap van die les je was en hoe ver je al was, zodat je later verdergaat, ook op een ander apparaat. Dat zijn twee getallen per les; ze verdwijnen zodra je de les afrondt, en anders na een jaar. Je begeleider ziet ze niet.
• Wat we niet bewaren: je antwoorden. Bij de oefeningen blijven ze in je browser en verdwijnen ze als je het tabblad sluit; welke oefeningen je al had gehaald, hoef je na het verdergaan niet opnieuw te maken. Bij de eindvragen gaan ze naar onze server om ze na te kijken; daarna bewaren we alleen hoeveel er goed waren, niet welke antwoorden je koos. We bewaren ook niet hoe lang je over een les doet of welk apparaat je gebruikt. De taal die je voor hulp kiest, staat wel bij je profiel (zie punt 5d).
• Wie wat ziet: jij ziet je eigen voortgang en uitslagen. Je begeleider ziet per module welke lessen je hebt afgerond en wanneer, en van de eindvragen per poging de datum, je score en of je ze hebt gehaald. Niet welke antwoorden je koos. Je organisatie ziet per groep hoeveel deelnemers zijn begonnen, alle lessen af hebben en de eindvragen hebben gehaald. Er is geen ranglijst.
• Welke vragen moeilijk zijn: hoe vaak elke eindvraag goed of fout is beantwoord, tellen we over alle deelnemers samen, zonder naam. Zo zien we welke les beter kan.
• Herhaalvragen: twee dagen en een week na een les komen twee vragen uit die les terug. Daarvoor bewaren we per les wanneer de vragen terugkomen en of je ze hebt gedaan, niet je antwoorden. Dertig dagen na de geplande datum verdwijnt dat vanzelf.
• Klopt er iets niet?: meld je een fout in een les, dan bewaren we wat er mis is, in welk venster, in welke taal en de zin die je er zelf bij schrijft. Wie de melding stuurde, komt niet in beeld: er staat geen naam en geen e-mailadres bij. Je begeleider ziet meldingen niet. Een afgehandelde melding verdwijnt na een half jaar, een openstaande na een jaar.
• Gemaakt met AI: de tekeningen in de lessen en bij Ontdekken, de uitlegvideo's en de voorleesstem zijn gemaakt met AI. De personages zijn verzonnen. Bij de voorleesstem staat dat er ook in de les bij.
• In opdracht van je organisatie: je organisatie bepaalt welke modules aanstaan en voor wie. Voor je voortgang handelen wij in opdracht van je organisatie. Hoe dat geregeld is, staat in de verwerkersovereenkomst tussen ons en je organisatie; je organisatie kan je daar meer over vertellen.
• Geen AI die je beoordeelt, en geen extra partij: bij het nakijken zit geen AI: de eindvragen worden nagekeken met een vaste antwoordsleutel. Je voortgang gaat niet naar een andere partij dan de partijen in punt 7. Raphaël, de cv-hulp, krijgt je antwoorden op de oefeningen en de eindvragen niet.
• Voorlezen: bij sommige lessen is de stem vooraf opgenomen; die komt uit onze eigen opslag, net als de tekeningen en video's. Bij andere lessen gebruikt de voorleesknop de voorleesstem van je eigen browser of telefoon en leest alleen de tekst van de les voor. Sommige browsers maken die stem online bij hun eigen maker; dan gaat de lestekst mee, maar geen gegevens over jou.
• Op je eigen apparaat: je keuze voor "Ook in het Nederlands", en tijdens een les welke oefeningen je al goed had en bij welke stap je was, onthoudt je browser zelf. Dat staat niet bij ons.
• Bewijs van deelname: dat maak je zelf in de app, met je voornaam, de naam van de module, de datum en, bij een module met eindvragen, dat je die hebt gehaald (zonder score). We bewaren het niet. Het is geen diploma en geen certificaat.

5a. Meekijken door je begeleider (alleen voor deelnemers van een organisatie)

• Wie je begeleider is: op een school ziet een mentor alleen de leerlingen van de klassen waar die mentor bij hoort; de beheerder van de school ziet alle klassen. Andere organisaties kiezen zelf of een begeleider alle groepen ziet of alleen de eigen groepen. De beheerder van maakeencv.nl leest niet wat je inlevert en maakt geen afspraken met je.
• Standaard uit: je begeleider ziet hoe ver je bent, en in welke taal je hulp krijgt en hoeveel. Niet wat er in je cv of brief staat, en niet welke woorden je opzoekt. Onder "Wie mag meekijken?" (in Instellingen; je startscherm verwijst ernaar) kun je zelf aanzetten dat je begeleider je cv mag lezen, en apart of hij je sollicitatiebrieven en je bewijsmap mag lezen. In je bewijsmap ziet hij dan al je stukken met de bestanden, ook de stukken die niet op je deellink staan. Elk daarvan zet je op ieder moment weer uit. Dat werkt meteen. Voor wat je kiest bij Ontdekken (leerlingen) geldt iets anders: zie punt 5e.
• Alleen lezen, altijd zichtbaar: je begeleider kan niets aan je cv of brief veranderen. Elke keer dat iemand je cv, je brieven, je bewijsmap, je route of je keuzes bij Ontdekken opent, zie je in "Wie heeft gekeken" wie en wanneer.
• Verzoeken en tips: je begeleider kan je vragen of hij mag meekijken (je kunt nee zeggen), en als je ja zei een tip bij een onderdeel van je cv zetten. Jij ziet die tip in de editor en kunt een vraag terugsturen. Een tip bevat alleen wat je begeleider schrijft; we sturen er geen mail met je cv-inhoud over.
• Opdrachten voor je groep: je begeleider kan je groep een opdracht met een datum geven: je cv afmaken, een stuk in je bewijsmap zetten, een module afronden of een sollicitatie in je overzicht zetten. De app kijkt zelf of het af is. Je begeleider ziet per opdracht of jij hem af hebt, niet wat je schreef.
• Een opdracht waarbij je iets inlevert: je begeleider kan ook zelf een opdracht schrijven waarbij jij een korte tekst inlevert. Pas als je op "Inleveren" drukt, kan je begeleider (en de beheerder van je organisatie) je tekst lezen; dat staat bij de knop. Je kunt je tekst aanpassen tot je begeleider de opdracht aftekent, en je kunt hem altijd weer intrekken.
• Feedback: je begeleider kan je een bericht sturen en feedback geven op een opdracht. Feedback op je brief of op een stuk uit je bewijsmap kan alleen als je meekijken daarvoor hebt aangezet. Jij kunt zelf om feedback vragen bij je cv, een brief, een stuk uit je bewijsmap of een ingeleverde opdracht; staat meekijken uit, dan zegt de app dat erbij en beslis jij of je het aanzet. Je kunt een vraag om feedback weer intrekken.
• Afspraken: je begeleider kan afspraken met je vastleggen, hooguit drie tegelijk en elk met een datum. Je leest ze altijd mee op je startscherm en in "Mijn overzicht", en je kunt ze zelf afvinken. Er bestaat geen notitie over jou die jij niet kunt zien.
• Wat je begeleider als signaal ziet: dat je om feedback vroeg of een vraag terugstelde, dat de datum van een afspraak of opdracht voorbij is, dat je veertien dagen niet actief was terwijl er een opdracht openstaat, en dat je route klaarstaat om te worden vastgesteld. Dat zijn feiten met een datum. Er is geen score en geen rangorde, en we gebruiken hiervoor geen AI.
• Controle op het meekijken: de beheerder van je organisatie ziet per begeleider per maand hoe vaak die een cv, brief, bewijsmap, route of Ontdekken opende en bij hoeveel deelnemers. Daar staat jouw naam niet bij.
• Wat wij zelf zien: in ons beheerscherm zien wij van deelnemers de gegevens van het account (naam, e-mailadres, bij welke organisatie je hoort, wanneer je voor het laatst actief was), aantallen, zoals hoeveel cv's je hebt, en wat je ons zelf stuurt, zoals een supportvraag of een melding bij een les. Niet wat er in je cv, je brieven of je bewijsmap staat, en niet je voortgang, je opdrachten, je route of je keuzes bij Ontdekken. Moeten wij meekijken om je organisatie te helpen, dan wordt iemand van maakeencv.nl als beheerder aan je organisatie gekoppeld. Dat staat in een logboek dat de beheerder van je organisatie kan lezen, en voor die persoon gelden dan dezelfde regels als voor elke begeleider. Voor onderhoud en het oplossen van storingen kunnen wij bij de database; dat doen we alleen als het nodig is.
• Tevredenheid per groep: je organisatie ziet van een groep alleen het gemiddelde cijfer van de beoordelingen, en pas vanaf vijf beoordelingen. Geen teksten en geen namen.
• Als je organisatie werkt in opdracht van een gemeente: dan kan je groep bij die opdracht horen. De gemeente ziet van de groepen bij die opdracht alleen totalen: hoeveel mensen, hoeveel er zijn gestart, hoe lang dat duurde, hoeveel er een cv klaar hebben en, bij de MAP, hoeveel er bij welke stap zijn. Kleine aantallen (1 tot en met 4) ziet de gemeente niet als getal. Geen namen, geen inhoud en geen cijfers per begeleider. Alleen bij de MAP kan de gemeente meer zien; zie punt 5g.

5b. Startvragen, bewijsmap en deellink

• Startvragen: bij je eerste cv vragen we "Wat doe je nu?" en "Heb je al eens gewerkt?", en als je studeert of net klaar bent ook je opleidingsniveau. Je mag ze overslaan. Met je antwoord zet de app een paar dingen klaar, zoals opleiding boven werkervaring en voorbeelden voor starters; de volgorde verander je in je cv onder Instellingen. Je antwoorden staan bij je profiel; je begeleider ziet ze niet. Hoor je bij een groep van een organisatie, dan kan die voor de groep een antwoord klaarzetten (bijvoorbeeld "op school"), zodat je die vraag niet krijgt.
• Bewijsmap: een plek voor bewijs bij je cv: projecten, werkstukken, foto's van je werk, certificaten, aanbevelingen en links, met een korte uitleg. Bestanden (pdf, jpg of png, hooguit 5 MB per bestand en hooguit 30 stukken) staan in onze afgeschermde opslag bij Supabase in de EU. Alles is standaard alleen voor jou. Zet er geen gegevens van anderen in zonder dat zij het goedvinden; een aanbeveling van iemand anders voeg je alleen toe als de schrijver dat goedvindt.
• Deellink: wil je je werk laten zien, dan kun je een openbare link aanzetten. Dat kan pas vanaf 16 jaar. De link bestaat uit een voornaam en een willekeurige code. Wie de link heeft, ziet je naam en functie uit je profiel en alleen de stukken die je zelf op de deellink zet, met hun bestanden. De pagina vraagt zoekmachines om hem niet op te nemen. Je kunt een einddatum kiezen, de link op elk moment uitzetten, of een nieuwe maken; de oude werkt dan niet meer. Als je dat aanzet, staat de link ook op je cv.
• Sollicitatieoverzicht: het overzicht van je sollicitaties om af te drukken of als pdf te bewaren, maakt je eigen browser. Er gaat niets naar ons of naar een ander.

5c. Beoordelingen en reviews op de website

• Wanneer we het vragen: na het downloaden van je cv (een cijfer van 1 tot 5), tussen 10 en 60 dagen na je eerste cv ("Heb je je cv al verstuurd?"), en als je stopt bij het betalen (waarom). Antwoorden is vrijwillig. We vragen het hooguit drie keer per jaar, en niet meer als je de vraag twee keer hebt weggeklikt.
• Wat we erbij bewaren: met welk sjabloon je werkte, hoe je begon (importeren, voorbeeld of leeg), de taal van de app en van je cv, of je de AI-hulp gebruikte, je pakket, je antwoord op "Wat doe je nu?" en, als je deelnemer bent, je organisatie en groep. Zo zien we wat werkt.
• Wie het ziet: alleen wij. Je e-mailadres zien we er alleen bij als je aanvinkt dat we je mogen mailen; dan mailen we je over je antwoord. Je organisatie ziet van een groep alleen het gemiddelde cijfer, vanaf vijf beoordelingen, zonder teksten en zonder namen. Werkt je organisatie in opdracht van een gemeente, dan ziet die gemeente in haar kwartaalrapport hetzelfde gemiddelde, ook pas vanaf vijf beoordelingen.
• Op de website: je tekst komt alleen op maakeencv.nl als je daar apart toestemming voor geeft en 16 jaar of ouder bent, met de voornaam die je zelf invult. We zetten er geen achternaam, foto of ander gegeven bij. Wij kiezen welke teksten op de site komen; daarbij zien we het gemiddelde van alle beoordelingen, zodat de keuze geen vertekend beeld geeft. Onder Instellingen → "Mijn beoordeling" zie je of je tekst op de site staat. Daar haal je hem eraf of trek je je toestemming in; hij verdwijnt dan uiterlijk binnen een uur van de website.

5d. Eerste start en taalhulp (deelnemers van een organisatie)

• De eerste start: doe je mee via een organisatie, dan stel je bij je eerste bezoek in een paar schermen in wat bij jou past, bijvoorbeeld je lettergrootte en voorlezen. Je ziet de naam van je begeleider, het logo en de welkomsttekst van je organisatie, en wat je begeleider wel en niet ziet. Alles kun je later veranderen onder Instellingen → Taal en hulp.
• Per groep een andere start: welke schermen je krijgt, hangt af van de groep waarin je zit. Alleen wie nieuw is in Nederland, krijgt de vragen "Welke taal spreek je het best?" en "Hoeveel Nederlands spreek je?" (geen toets, een instelling). Jongeren kiezen "Wat wil je nu?": werk, een opleiding of stage, een bijbaan of weet ik nog niet; dat bepaalt je eerste stap en je begeleider ziet het niet. Een leerling kiest in welke taal de ouders of verzorgers meelezen. We vragen nooit naar je gezondheid, een beperking, je verblijfsstatus of waar je vandaan komt.
• Taalhulp: het scherm blijft Nederlands. Met een knopje zie je een zin in je eigen taal; bij woorden met een lijntje eronder zie je een tekening, de vertaling en de uitspraak. De vertalingen zitten in de app zelf; er gaat niets naar een vertaaldienst. De uitspraak maakt de stem van je eigen browser of telefoon (zie punt 5, voorlezen).
• Mijn woorden: hoe vaak je een woord opzocht, bewaren we bij je account; na drie keer toont de app eerst het Nederlands. Woorden die je bewaart, staan in "Mijn woorden". Je begeleider en je organisatie zien deze woorden niet.
• Wie wat ziet: je begeleider ziet in welke taal je hulp krijgt en hoeveel hulp je wilt, zodat hij je beter kan helpen. Dat staat ook in de eerste start. Je antwoord op "Hoeveel Nederlands spreek je?" ziet hij niet.
• Automatisch vertaald: de vertalingen zijn met AI gemaakt en nog niet allemaal nagekeken door iemand met die taal als moedertaal. Dat staat er in de app bij.
• Alles in je eigen taal: wil je het hele scherm in je eigen taal, dan kies je dat onder Instellingen → Taal en hulp.

5e. Ontdekken (leerlingen van een school)

• Wat het is: beroepenkaarten, een quiz "Wat vind jij leuk?", keuzes tussen twee dingen, verhalen over een werkdag, rolmodellen van je school, de profielkiezer "Wat als ik … kies?", "Mythe of feit?", uitleg voor thuis en "Mijn keuzes" met je vragen voor het gesprek met je mentor. De profielkiezer gebruikt openbare gegevens van DUO over opleidingen en scholen; over jou gaat daar niets heen. Heeft je mentor "werk in de regio" aangezet, dan zie je daar ook of een beroep op de openbare lijst kansrijke beroepen van UWV staat; ook daarvoor gaat er niets over jou naar UWV. Bij "Mythe of feit?" bewaren we niets. Er is geen goed of fout, geen cijfer en geen ranglijst. De uitkomst van de quiz is een vaste telling, zonder AI, en zegt alleen wat je nu leuk vindt; je kunt hem later opnieuw doen. In een nieuw schooljaar vragen we je in Ontdekken zelf om dat te doen; we sturen daar geen berichten over.
• Wat we bewaren: per beroep of het bij je past, of je het niet weet, of dat het niet voor je is (met de reden die je koos); de uitkomst van de quiz met de datum, ook van eerdere keren; je keuzes bij "Wat zou jij kiezen?"; welke verhalen je las; de schoolsoort, het profiel en de extra vakken waar je aan denkt, als je die bewaart; met welke rolmodellen van je school je wilt praten; en je vragen voor het gesprek.
• Rolmodellen: dit zijn echte mensen die je school heeft gevraagd om over hun werk te vertellen. De school zet hun voornaam, beroep, route van school naar werk en één tip in de app, alleen als die persoon dat goed vindt. Geen achternaam, foto of contactgegevens. Alleen leerlingen en begeleiders van die school zien ze. De school haalt ze weg wanneer ze wil, en ze verdwijnen als de school stopt. Ben je zelf rolmodel en wil je iets laten aanpassen of weghalen? Vraag het de school of mail support@maakeencv.nl.
• Je mentor ziet het altijd: anders dan bij je cv en je brieven vragen we hier geen toestemming. Je school heeft gekozen dat je mentor je keuzes kan zien, zodat jullie erover kunnen praten. Dat staat ook op elk scherm van Ontdekken. Je mentor en de andere begeleiders van je school zien per leerling wat hierboven staat; van de hele klas zien ze alleen aantallen. Elke keer dat iemand van je school jouw keuzes opent, zie je dat in "Wie heeft gekeken". Dat kan alleen zolang je leerling bent van de school, de school klant is en, als je school dat eist, de begeleider met tweestapsverificatie is ingelogd.
• Zelf aanpassen: bij de beroepenkaarten begin je met "Opnieuw beginnen" opnieuw; je vorige kaarten zijn dan weg. Je keuzes, met wie je wilt praten en je vragen voor het gesprek pas je zelf aan. Met "Wis al mijn keuzes" onder "Mijn keuzes" wis je alles van Ontdekken in één keer; je cv en je bewijsmap blijven dan staan. Alles staat in "Download mijn gegevens" en verdwijnt met je account. Wil je iets anders laten wissen, mail dan support@maakeencv.nl.
• In opdracht van je school: voor Ontdekken handelen wij in opdracht van je school. Hoe dat geregeld is, staat in de verwerkersovereenkomst tussen ons en je school; je school kan je daar meer over vertellen.

5f. Je route naar werk (deelnemers van een organisatie)

• Wat het is: heeft je organisatie de route aangezet (een school kan dat niet), dan kun je een route naar werk maken. Je beantwoordt een paar korte vragen, bijvoorbeeld welk werk je trekt, hoe goed je Nederlands is, hoeveel uur je kunt werken en hoe je reist. De app maakt daar met vaste regels een voorstel van: lessen, opdrachten en gesprekken, verdeeld over zes haltes. Bij elke stap zie je waarom hij erin staat. Er komt geen AI aan te pas, er is geen score en de app beslist niets over je: je begeleider bespreekt het voorstel met jou en stelt de route vast.
• Wat we niet vragen: niets over je gezondheid, een beperking, je verleden of je verblijfsvergunning. Er is één vraag of er iets is waar werk of leren rekening mee moet houden. Kies je ja, of dat je het liever bespreekt, dan bewaren we alleen "ja" en komt er een gesprek met je begeleider in je route. Wat er speelt, komt niet in de app.
• Je begeleider ziet het altijd: je begeleider ziet je antwoorden en je route, zodat jullie de route samen kunnen vaststellen. Daarom vragen we hier, net als bij afspraken, geen toestemming; dat staat ook in de uitleg vóór de vragen. Je begeleider kan stappen erbij zetten, weghalen en afvinken. Elke wijziging staat in de route, met wie het deed en, als die is ingevuld, de reden; jij ziet dezelfde lijst. Elke keer dat iemand je route opent, zie je in "Wie heeft gekeken" wie en wanneer (hooguit één regel per uur per persoon). Je begeleider ziet je route alleen zolang je deelnemer bent, de organisatie klant is en de route aan heeft staan. Zet je organisatie de route uit, dan zie jij hem ook niet meer in de app; wat er al was, blijft bewaard zoals hieronder staat.
• Geen klok: zolang de route een voorstel is, staat er een schatting bij van hoelang het duurt tot je bij een werkgever kunt beginnen. Die schatting bewaren we niet. Na het vaststellen toont de app geen tijd meer.
• Lessen uit je route: die kun je openen, ook als je groep ze niet heeft gekregen. Je voortgang daarin is gewone voortgang in de e-learning (zie punt 5).
• Zelf aanpassen: zolang je route een voorstel is, kun je de vragen opnieuw beantwoorden. Daarna past je begeleider de route aan, samen met jou. Je route staat in "Download mijn gegevens" en verdwijnt met je account. Wil je hem laten wissen, mail dan support@maakeencv.nl.
• In opdracht van je organisatie: voor je route handelen wij in opdracht van je organisatie, net als bij het meekijken (punt 5a).

5g. De MAP: Module Arbeidsmarkt en Participatie (inburgering)

• Wat het is: doe je de MAP via je organisatie (een gemeente, of een organisatie die de MAP voor de gemeente uitvoert; een school kan dit niet aanzetten), dan zie je in de app de acht onderwerpen van de MAP, de lessen en opdrachten daarbij, en je praktijk. Er is geen toets en geen score. Of je de MAP hebt gehaald, beslist de gemeente in het eindgesprek, niet de app.
• Wat we bewaren: wat je zelf over je praktijk invult (wat voor praktijk, de naam van de plek, de datum, het aantal uren, wat je deed en bij welke onderwerpen het past), of die praktijk is bevestigd en door wie, je voorbereiding op het eindgesprek (je keuzes en wat je zelf schrijft), het advies van je begeleider, de datum van het eindgesprek, in welke groepslessen een onderwerp is behandeld, welke lessen van vóór je start je zelf laat meetellen, welke stukken uit je bewijsmap je kiest als je "beste vijf", wat je laat zien bij "Dit kan ik al" (wat voor bewijs en wat je erbij schrijft) en of je begeleider dat aftekende, je antwoord op "Had je iets aan de MAP?", en wat je na de MAP deed (dat vult je begeleider in). We vragen geen BSN en niets over je gezondheid. Schrijf ook bij je praktijk niets over je gezondheid. Of je bij een groepsles was, houden we alleen bij als je organisatie dat aanzet (presentie): dan zet je begeleider per groepsles aanwezig, afgemeld of afwezig. Je ziet dat zelf in je overzicht.
• Bevestiging door de praktijkplek: vraag je om bevestiging, dan maakt de app een link die 30 dagen werkt. Wie de link opent, ziet je voornaam, de naam van je organisatie en die ene praktijkregel, meer niet; ook niet dat het om de MAP of inburgering gaat. Die persoon vult een naam in, eventueel een telefoonnummer of e-mailadres, zegt of het klopt en kan een korte opmerking geven. Dat bewaren we bij de regel; jij en je begeleider zien het, en het overzicht voor het eindgesprek toont de naam en de opmerking. Je kunt je eigen link niet zelf gebruiken. Daarna werkt de link niet meer. De link zelf bewaren we niet, alleen een versleutelde vingerafdruk ervan. Ben jij de contactpersoon bij een praktijkplek: we bewaren alleen je naam, je telefoonnummer of e-mailadres als je dat gaf, en je opmerking, zolang de praktijkregel bestaat. De begeleider kan je daarmee bellen of mailen om de praktijk na te gaan.
• Wie het ziet: je begeleider ziet welke onderwerpen klaar zijn, je praktijk en je voorbereiding, en maakt het overzicht voor het eindgesprek met de gemeente. Van een opdracht die je voor de MAP doet, ziet hij welke opdracht het was en wanneer, niet wat je schreef (dat alleen als je hem je bewijsmap laat lezen, zie punt 5a). Een les die je al vóór je start bij je organisatie deed, telt alleen mee als jij dat kiest; dan ziet hij welke les en wanneer. Elke keer dat iemand dat overzicht opent, zie je in "Wie heeft gekeken" wie en wanneer (hooguit één regel per uur per persoon). Je kunt hetzelfde overzicht zelf bekijken en afdrukken. De stukken die je zelf kiest als je "beste vijf", staan met wat erin staat bovenaan dat overzicht; die leest je begeleider daar dus wel. Wat je schrijft bij "Dit kan ik al" ziet je begeleider ook, want die tekent het af. Je antwoord op "Had je iets aan de MAP?" ziet je begeleider niet en staat niet op het overzicht: het telt alleen mee in een totaal van veel mensen in het kwartaalrapport, en wordt pas vanaf tien antwoorden uitgesplitst. Niets gaat vanzelf naar de gemeente of naar DUO: je begeleider of de gemeente neemt wat nodig is zelf over.
• Zelf aanpassen en bewaren: je kunt een praktijkregel aanpassen of verwijderen. Pas je een bevestigde regel aan (datum, uren, plek, soort of wat je deed), dan vervalt de bevestiging. Praktijk van vóór je start bij je organisatie telt pas mee als je begeleider die aftekent. Je MAP staat in "Download mijn gegevens", verdwijnt met je account, en wordt gewist als je organisatie stopt en haar gegevens worden gewist.
• In opdracht van je organisatie: voor de MAP handelen wij in opdracht van je organisatie. Voert een organisatie de MAP uit voor de gemeente, dan is de gemeente verantwoordelijk voor je gegevens en werken wij in opdracht van die organisatie.
• Wat de gemeente per persoon ziet: voert een organisatie de MAP voor de gemeente uit, dan kan die organisatie aanzetten dat de gemeente per persoon de stappen ziet die ze zelf moet bijhouden: je naam, je groep, de datum van je eerste MAP-activiteit, hoeveel onderwerpen je hebt gedaan, hoeveel uur praktijk is bevestigd, of je klaar bent voor het eindgesprek en de datum daarvan. In die lijst staat niet je e-mailadres en niet wat je schreef. De gemeente kan ook het overzicht voor het eindgesprek openen; daarin staan wel je praktijk (zonder de contactgegevens van de praktijkplek), je voorbereiding, je "beste vijf", wat je liet zien bij "Dit kan ik al", het totaal van je presentie (als je organisatie die bijhoudt), je volgende stap en het advies van je begeleider. Dat openen zie je in "Wie heeft gekeken" onder de naam van de gemeente. De gemeente kan alleen de datum van het eindgesprek invullen. Stopt de opdracht, dan stopt dit ook.

5h. Je eerste gesprek voorbereiden (intake vooraf)

• Wat het is: heeft je organisatie (bijvoorbeeld je gemeente) dit aangezet, dan kun je het eerste gesprek voorbereiden in je eigen taal. Het is niet verplicht en geen test. Je mag elke vraag overslaan. Wie niets invult, krijgt gewoon het gesprek, zonder nadeel.
• Wat we bewaren: wat je wilt (werk of leren, welk werk), je talen en hoe goed je Nederlands is (je eigen inschatting), in welk schrift je leest en schrijft, je opleidingen en je werk (wat, in welk land, welke jaren, wat je deed), wat je kunt, praktische zaken (uren, avond of weekend, opvang of zorgtaken, als je organisatie dat vraagt een kind van 0 tot 4 jaar), of je hulp wilt met geld, of er iets is waar werk of leren rekening mee moet houden (alleen ja of nee), je vragen aan de consulent, de taal waarin je schreef en of je hulp had bij het invullen. We vragen niet naar je BSN, verblijfsstatus, nationaliteit, geloof, gezondheid of bedragen.
• Vertalen: wat je zelf schrijft, kan automatisch naar het Nederlands worden vertaald (door Anthropic, zie punt 7). Dat staat aan als je organisatie de intake aanzet; ze kan het vertalen apart uitzetten. Je ziet de vertaling en een terugvertaling en zegt of die klopt. We bewaren wat je schreef én de vertaling. De consulent ziet bij elk onderdeel dat het vertaald is, en kan wat je schreef ernaast zien. De AI vertaalt alleen; hij beoordeelt je niet en geeft geen advies.
• Wie het ziet: pas als je op "Versturen" drukt, ziet je consulent een Nederlandse samenvatting. Daarin staat geen score en geen advies. Elke keer dat iemand hem opent, zie je in "Wie heeft gekeken" wie en wanneer. Heeft de consulent hem overgenomen in het eigen systeem, dan ziet je organisatie hem hier nog 90 dagen. Jij houdt hem zelf, tot je hem wist ("Mijn antwoorden wissen"). Je eigen inschatting van je Nederlands is geen taaltoets.
• Je cv: na het versturen kun je je werk, opleiding, talen en wat je kunt met één knop in je cv-profiel zetten. Dat doe je zelf; je cv blijft van jou.
• In opdracht van je organisatie: voor de intake vooraf handelen wij in opdracht van je organisatie. Die is verantwoordelijk voor je gegevens. Je intake staat in "Download mijn gegevens" en verdwijnt met je account of als je organisatie stopt en haar gegevens worden gewist.

5i. Meedoen (maatschappelijke participatie)

• Wat het is: heeft je organisatie dit aangezet, dan kun je bijhouden wat je doet naast werk zoeken, zoals vrijwilligerswerk, een cursus, zorgen voor iemand of iets in je buurt. Je kiest het zelf (Participatiewet, art. 9 lid 8). Je kunt het voorleggen aan je begeleider; die kijkt of het past en spreekt het met je af.
• Wat we bewaren: wat voor activiteit het is, de naam van de plek en de plaats, hoe vaak, sinds en tot wanneer, waarom je het doet (je keuzes en eventueel een paar woorden), wie het ziet, de afspraak met je begeleider (dat hij het getoetst heeft, de hulp, de acties en de datum van de evaluatie), de momenten die je zelf bijhoudt, en of de plek het bevestigde. Bij mantelzorg bewaren we niets over de persoon voor wie je zorgt, en er is geen plek die bevestigt. We vragen niet naar je gezondheid of naar de reden waarom je iets niet kunt.
• Wie het ziet: zet je iets op "Alleen ik", dan ziet niemand anders het. Leg je het voor, dan ziet je begeleider het, en komt het in het dossier van je organisatie (het plan van aanpak). Elke keer dat je begeleider het bekijkt, zie je in "Wie heeft gekeken" wie en wanneer. Je organisatie ziet in haar overzicht alleen aantallen, geen namen.
• Bevestiging door de plek: je kunt iemand bij de plek een link sturen. Die ziet je voornaam, de naam van je organisatie, wat je doet, waar, hoe vaak en sinds wanneer, en zegt of het klopt (met een naam, eventueel een telefoonnummer of e-mailadres en een opmerking). Dat is geen beoordeling van jou. De link werkt één keer en 30 dagen.
• Geen score: er is geen aantal uren dat je moet halen, geen score en geen melding als je "te weinig" doet. Je begeleider krijgt alleen een herinnering op de datum die jullie afspraken.
• In opdracht van je organisatie: hiervoor handelen wij in opdracht van je organisatie. Je kunt een activiteit aanpassen, stoppen of weghalen; alles staat in "Download mijn gegevens" en verdwijnt met je account of als je organisatie stopt en haar gegevens worden gewist.

5j. Kwartaalrapport en pilot met nulmeting (voor organisaties en begeleiders)

• Kwartaalrapport: een gemeente en de beheerder van een organisatie zien per kwartaal alleen totalen: hoeveel mensen instroomden en hoe ver ze zijn, de wachttijd, de stappen van de MAP, afspraken bij Meedoen, verstuurde intakes en de gemiddelde tevredenheid (vanaf vijf beoordelingen), en hoeveel mensen vaardigheden uit de landelijke lijst kozen (zie punt 5k). Kleine aantallen (1 tot en met 4) staan niet als getal. Geen namen.
• Pilot met nulmeting: doet je organisatie een pilot, dan registreer je als begeleider in twee korte periodes per contact wat je deed (bijvoorbeeld een cv typen) en hoeveel minuten het kostte. We bewaren de taak, de minuten en de datum, met jouw account erbij; niets over de deelnemer. De beheerder ziet per begeleider alleen hoeveel contacten er geregistreerd zijn, geen tijden per persoon. De uitslag toont alleen totalen van minstens drie contacten van minstens twee begeleiders, ook per taak. Heeft je organisatie een opdracht van een gemeente, dan ziet die gemeente de uitslag (alleen die totalen) in haar kwartaalrapport. Het wordt niet gebruikt om jou te beoordelen.

5k. Vaardigheden uit de landelijke lijst (CompetentNL)

• Wat het is: bij Vaardigheden kun je een woord kiezen uit CompetentNL, de lijst met vaardigheden die gemeenten, UWV en scholen gebruiken. Doe je dat, dan bewaren we bij die vaardigheid de code van het woord, het Nederlandse woord, de versie van de lijst, de datum en hoe je het koos (zelf, of na een voorstel van de AI). Je eigen woorden mogen altijd; dan bewaren we alleen je woorden.
• Wie het ziet: alleen een begeleider die jouw cv mag lezen (zie punt 5a), en alleen de vaardigheden op dat cv. Die kan de lijst met codes kopiëren of downloaden om over te nemen in het systeem van de gemeente, zodat niemand hoeft over te typen. Dat staat dan in je logboek als "cv bekeken". Een gemeente ziet in het kwartaalrapport alleen hoeveel mensen vaardigheden uit de lijst kozen, niet welke. maakeencv.nl stuurt zelf niets naar UWV of naar VUM.
• Voorstellen van de AI: kies je "Haal uit je ervaring", dan gaan je werkervaring en activiteiten via onze server naar Anthropic (zie punt 4), dat vaardigheden uit de lijst voorstelt met de woorden uit je ervaring waaruit het blijkt. Er komt niets op je cv zonder dat jij het aanvinkt. Er is geen score, geen niveau en geen vergelijking met andere mensen of vacatures.
• Bewaren: de koppeling hoort bij je vaardigheid. Haal je de vaardigheid of de koppeling weg, dan is hij weg; alles staat in "Download mijn gegevens" en verdwijnt met je account. Verandert CompetentNL een woord, dan werken we de koppeling bij als er precies één nieuw woord voor in de plaats komt; de naam op je cv blijft dan staan.
• Bron: CompetentNL — CC BY 4.0. Bewerkt: de eenvoudige uitleg, voorbeelden en vertalingen zijn van maakeencv.nl en niet officieel.

6. Contact voor organisaties: formulier en gesprek plannen

Op maakeencv.nl kan een organisatie een gesprek aanvragen. Dat kan op twee manieren.

Het contactformulier. Je vult je naam, je organisatie, je e-mailadres en een bericht in, en als je wilt je telefoonnummer en het aantal deelnemers.

• Waarom: om op je aanvraag te reageren en een gesprek met je af te spreken.
• Hoe: de site maakt van het formulier één e-mail aan support@maakeencv.nl, verstuurd via Resend (zie punt 7). Het formulier wordt niet in een database opgeslagen.
• Misbruik tegengaan: om te voorkomen dat iemand het formulier steeds opnieuw verstuurt, houdt de server bij hoeveel aanvragen er van hetzelfde IP-adres komen. Dat staat alleen in het werkgeheugen van de server, niet op schijf, en is na hooguit een uur weg. Alleen aanvragen die echt verstuurd zijn tellen mee.
• Bewaartermijn: alleen de e-mail zelf, in onze mailbox. We bewaren die zolang dat nodig is om je aanvraag af te handelen. Komt er een overeenkomst uit, dan hoort de mail bij de administratie daarvan; anders verwijderen we hem als het contact is afgerond.

Een gesprek plannen via Cal.com. Staat de knop "Plan een gesprek" op de pagina, dan kies je daarmee zelf een tijd in onze agenda bij Cal.com. Cal.com verwerkt dan je naam, je e-mailadres, de tijd die je kiest en wat je zelf in hun formulier invult, en stuurt je een bevestiging. Cal.com is een bedrijf uit de Verenigde Staten; je gegevens kunnen daardoor ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Op de pagina van Cal.com gelden ook hun eigen voorwaarden. Wil je dat liever niet, gebruik dan het formulier: dat gaat niet via Cal.com.

7. Delen met derden (verwerkers)

Wij verkopen je gegevens niet. Voor het leveren van de dienst schakelen we de volgende verwerkers in:

• Vercel — hosting en levering van de website en app
• Supabase — database, authenticatie en bestandsopslag (servers in de EU, Frankfurt/eu-central-1)
• Anthropic (Claude) — AI-taalhulp
• Resend — verzenden van e-mail
• DocRaptor — genereren van je CV als PDF
• Stripe — verwerken van betalingen
• Umami — cookieloze bezoekstatistiek
• Cal.com — een gesprek plannen via de agendalink op /organisaties (alleen als je die gebruikt; zie punt 6)
• Cloudflare (Turnstile) — controle tegen misbruik bij aanmelden, inloggen en de cv-check zonder account

Daarnaast is Google Fonts een ontvanger die geen verwerker van ons is. De editor laadt de lettertypen voor je cv bij Google; daarbij ziet Google je IP-adres. Er gaan geen cv-gegevens mee.

Inloggen met Google, Microsoft of LinkedIn. Kies je daarvoor, dan laat je die dienst bevestigen wie je bent. Wij ontvangen dan van die dienst je naam, je e-mailadres, een link naar je profielfoto als je die hebt, en een technisch account-ID. Via LinkedIn krijgen we alleen die gegevens, niet je werkervaring of je connecties. Je wachtwoord krijgen we nooit. Google, Microsoft en LinkedIn zien dat je bij maakeencv.nl inlogt en verwerken dat onder hun eigen privacyverklaring; zij zijn daarbij geen verwerker van ons. Je kunt altijd ook met je e-mailadres inloggen.

Met Vercel, Supabase, Anthropic, Resend, DocRaptor, Stripe en Umami is een verwerkersovereenkomst van kracht. Een deel van hen kan gegevens (mede) buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte gelden de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie en/of die verwerkersovereenkomst.

8. Cookies en statistiek

maakeencv.nl plaatst geen tracking- of advertentiecookies en gebruikt geen Google Analytics.

• Noodzakelijke opslag: om je ingelogd te houden bewaart de app een sessie in de lokale opslag van je browser. Dit is technisch noodzakelijk voor het inloggen.
• Andere lokale opslag (geen cookies): de app onthoudt in je eigen browser ook je taal (en je taal voor hulp en je lettergrootte; ben je ingelogd, dan staan die ook bij je account, zodat ze op een ander apparaat meegaan), via welke knop je binnenkwam en welk pakket je op de site koos (tot je aangemeld bent), en na de cv-check zonder account de uitgelezen gegevens (hooguit een dag, of tot je ze overneemt). Dat staat alleen op je eigen apparaat.
• Statistiek zonder cookies: we meten bezoek met Umami, en hoe vaak er op bepaalde knoppen wordt geklikt (bijvoorbeeld "Maak gratis je cv" of "Voor organisaties"), zonder te weten wie er klikt. Umami plaatst geen cookies en slaat geen gegevens op die tot een persoon herleidbaar zijn. Omdat er geen persoonsgegevens worden verwerkt en er geen cookies worden geplaatst, is hiervoor geen toestemmingsbanner nodig.

9. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:

• versleutelde verbinding (SSL/HTTPS) met HSTS
• toegang tot je gegevens alleen voor jou (afgedwongen op databaseniveau met Row Level Security)
• een pdf of Word-bestand dat je importeert, blijft in je eigen browser; alleen de tekst gaat naar onze server. Een foto of scan gaat alleen voor het uitlezen via onze server naar de AI; onze server opent het bestand niet, controleert alleen soort en grootte, en slaat het nergens op
• bestanden in je bewijsmap staan in afgeschermde opslag en zijn alleen te openen via een link die na 10 minuten verloopt
• server-side afhandeling van betalingen, AI en e-mail, zodat sleutels nooit in de browser komen

10. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Veel hiervan kun je zelf in de app: je gegevens inzien en aanpassen, al je gegevens als bestand downloaden (Instellingen → "Download mijn gegevens"), je CV downloaden en je account verwijderen. Voor de overige verzoeken: support@maakeencv.nl.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op de website.

Bij vragen of klachten: neem contact op via support@maakeencv.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).